買い物かご
送料500円/代引き300円
Q1. 会員にならないと注文できないのですか？
A1. Bravado.jpでは会員ではない方もショッピングを楽しめますが、会員登録いただきますと、お買物の度にお届け先などの情報を入力いただく必要がなく、より便利にご利用いただけます。また、Bravado.jpからキャンペーン情報や新着商品情報などを記載したメールマガジン（受信は任意です）が送信されます。年会費、登録料は無料です。
会員登録のページから必要事項を入力して下さい。尚、購入手続きの際にも会員登録することができます。
Q2. 商品を予約することはできますか？
A2. 申し訳ありません。商品の予約受付は承っておりません。
Q3. 注文が出来ているか確認したいのですが。
A3. ご注文の受付が完了しますと、入力されたメールアドレスあてにご注文内容確認メールが自動配信されますのでメール内容をご確認ください。また会員の方はMYページから、非会員の方は「注文/配送検索」からご注文を確認いただけます。
Q4. 注文したのにご注文内容確認メールが届きません。
A4. ご注文が受理されていない可能性があります。会員の方はMYページから、非会員でご注文の方は「注文/配送検索」からご注文の確認ができます。ご不明な場合は「顧客サービス」よりお問合わせください。
また、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。こちらも「顧客サービス」よりお問合わせください。携帯電話からご利用のお客様で、ドメイン指定受信を設定されている場合は解除、またはドメイン指定にbravado.jpをご指定ください。
Q5. 注文をキャンセルしたい。
A5. 商品出荷準備後のキャンセルは承っておりません。ご注文の際は十分にご検討いただくとともに、ご注文内容の確認（商品、数量、サイズ等）をお願いいたします。
Q6. 送料は一回につきいくらになりますか。
A6. 送料は全国一律で500円（税込）となっております。一回のご注文で何点注文しても送料は500円（税込）となります。代金引換でご注文の場合、別途手数料300円（税込）がかかります。
Q7. 注文の追加、変項はできますか。
A7. 注文の変更、追加は承っておりません。会員の方はMYページから、非会員の方は「注文/配送検索」から注文を取り消していただき、再度注文手続きをお願いいたします。尚、すでに「出荷準備済」のものについては取り消しができませんので予めご了承ください。
Q8. 領収書を発行して欲しい
A8. 「納品書兼領収書」を商品と同梱いたします。領収書の宛名は「お届け先」のお名前になります。宛名の変項、再発行、差替えはお断りいたしております。
Q1. 注文してからどのくらいで商品が届きますか？
A1. ご注文から通常4～9日程度でお届けいたします。お住まいの地域や休日をはさむ場合は、お届けまでに多少日数がかかる場合もございます。会員の方はお客様の「MYページ」から、非会員の方は「注文/配送検索」からご注文を確認いただけます。ご注文日から10日以上経っても商品が届かない場合、当ショッピング・サイト上部「顧客サービス」からご連絡頂くか、またはお電話にてお問い合わせください。
Q2. 注文した商品が届きません。
A2. 会員の方はお客様の「MYページ」から、非会員の方は「注文/配送検索」からご注文を確認いただけます。ご不明点のお問い合わせは当ショッピング・サイト上部「顧客サービス」からご連絡頂くか、またはお電話にてお問い合わせください。
Q3. 自宅以外にも配送してもらえますか？
A3. 注文手続きの際、配送先を指定することが可能です。
Q4. 配送日の指定をしたいのですが。
A4. ご注文日から10日以降で設定いただけます。通常、ご注文から最短で4日～9日でお届けしております。特に10日以降でご希望がある場合にご指定ください。
Q5. 配達時間を指定したいのですが。
A5. 午前中の配達をご指定いただけますが、配送地域、配送状況などによりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
Q6. 海外からの注文・海外への発送はできますか？
A6. 当サイトのサービスは日本国内のみとさせていただきます。
Q7. 注文したものと違う物が届きました。
A7. 大変申し訳ございません。ご注文内容を確認いたしますので、会員の方はお客様の「Myページ」から、非会員の方は「注文/配送検索」からご注文を確認いただき、当ショッピング・サイト上部「顧客サービス」 からご連絡頂くか、またはお電話にてお問い合わせください。ご注文内容を確認後、代換商品を至急ご用意させて頂きます。万が一、商品が完売の場合は返金などの処理をさせていただく場合があります。
Q8. 留守中であった為、不在連絡表が入っていました。どうすればよいでしようか。
A8. 不在表に記載の配達店へ再配送を申し付け下さい。尚、不在表を受け取り、2週間を経過してしまった場合、長期不在の扱いとなり荷物は弊社まで戻ってまいります。その場合は当ショッピング・サイト上部「顧客サービス」 からご連絡頂くか、またはお電話にてお問い合わせください。
Q9. プレゼント用にラッピングしたいのですが。
A9. 申し訳ありません。ラッピングのサービスは承っておりません。
Q1. 支払方法を教えてください。
A1. クレジットカード、代金引換をご利用いただけます。クレジットカードは一括払いのみのご利用とさせていただきます。
ご利用可能カード：VISA・MasterCard(三菱UFJニコス)、JCB・AMEX(ジェーシービー)、Diners(シティカードジャパン)
Q2. クレジットカードで決済をしたらエラーメッセージがきました。
A2. ご入力いただいたカード番号や有効期限にお間違いがないかご確認ください。クレジットカード情報は、決済のためクレジット会社へ転送されますので、Bravado.jpではエラーの理由は判りかねます。ご契約のクレジット会社へ直接お問合わせいただけますようお願いします。
Q3. クレジットカードの請求はいつになりますか？
A3. クレジット会社からBravado.jpにお客様のクレジット情報については開示されません。ご契約のクレジット会社へ直接お問合いただけますようお願いします。
Q1. 商品の返品や交換はできますか？
A1. お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。誤送・不良品等、弊社の責任によるもののみ対応いたします。商品到着から7日以内に「顧客サービス」からご連絡頂くか、またはお電話にてお問い合わせください。
万が一、同一商品が品切れ、完売の場合は返金などの手続きを取らせていただきます。
※返品交換をお受けできない場合
弊社の責任による場合でも下記の条件に当てはまる場合は、返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
・商品到着後、8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった商品
Q2. 商品の返送方法は？
A2. 当ショッピング・サイト上部「顧客サービス」の問い合わせ種類をお選びいただき、必須項目とご注文番号、返品商品名と返品理由をご入力下さい。
返送の前にご連絡がございませんと、返品・交換を受けられない場合もございます。
ご返送の際は、返品商品、出荷明細書（添付されていたもの）をできるだけお届けした状態でご返送ください。また、必ず「宅配便」か「郵便小包（ゆうパック）」をご利用いただき、配送伝票の控えは必ずお持ちください。普通郵便は、トラブル防止のためご遠慮願います。
Q3. 送り先はどこですか？
A3. 返送／ご連絡先
東京都品川区勝島1-1-1 佐川急便渋谷店3F
03-5767-5723
info@jamshopping.jp
Bravado JAM発送センター 宛て
※不良品等当社不備による場合は、「着払い」でご返送ください。
Q1. 引越しをしたので住所が変わりました。
A1. 会員登録されている内容に変更があった場合は、ログインをされたあと、会員様メニュー内の「会員情報修正」から修正してください。
Q2. パスワードを忘れてしまいました。
A2. ログインページの「パスワードをお忘れになった方はこちら」から手続きを行ってください。
Q3. 会員を退会したい。
A3. ログインをされたあと、会員様メニュー内の「会員情報修正」にて退会手続きを行ってください。
